Privacy
Wat wij van je bewaren en waarom
Wij vragen alleen gegevens die nodig zijn om je account te openen, je identiteit vast te stellen en je betalingen te verwerken. Hieronder lees je per onderdeel wat dat inhoudt.
Gegevens per doel
| Onderdeel | Waarvoor wij het gebruiken | Hoe lang |
|---|---|---|
| Naam en geboortedatum | Account openen en je leeftijd vaststellen | Zolang je account bestaat plus de wettelijke termijn |
| Adres en e-mail | Contact en verificatie | Zolang je account bestaat plus de wettelijke termijn |
| Identiteitsbewijs | Controle voor je eerste opname | Wettelijke bewaartermijn |
| Betaalgegevens | Stortingen en uitbetalingen verwerken | Wettelijke bewaartermijn |
| Speelgeschiedenis | Je overzicht en onze controle op eerlijk spel | Wettelijke bewaartermijn |
| Technische gegevens | Site laten werken en misbruik tegengaan | Beperkt, zie ons cookiebeleid |
Wie je gegevens ziet
Binnen ons bedrijf zien alleen collega's je gegevens die ze voor hun werk nodig hebben: de verificatieafdeling, de kassa en de klantenservice. Daarnaast werken wij met partijen die betalingen afhandelen, spellen leveren en onze systemen draaiende houden. Met elk van hen ligt schriftelijk vast wat zij wel en niet met je gegevens mogen doen. Wij verkopen niets door.
Jouw rechten
- Inzage in wat wij van je hebben vastgelegd.
- Correctie wanneer iets niet klopt.
- Verwijdering, voor zover de wet ons niet verplicht te bewaren.
- Bezwaar tegen gebruik voor marketing, op elk moment.
- Een kopie van je gegevens in een leesbaar bestand.
Een verzoek stuur je naar privacy@rooli.vip vanaf het adres dat aan je account hangt. Wij reageren binnen dertig dagen en kunnen om extra bevestiging vragen voordat wij gegevens verstrekken.
Beveiliging
Verkeer tussen jouw apparaat en onze servers is versleuteld. Documenten die je uploadt, bewaren wij versleuteld en achter een aparte toegangsdrempel. Onze medewerkers werken met persoonlijke accounts, zodat wij altijd kunnen nagaan wie wanneer iets heeft ingezien.
Marketing
Berichten over acties sturen wij alleen als je daar toestemming voor gaf. Onder aan elke mail staat een link om je af te melden, en je kunt de voorkeur ook in je account uitzetten. Wie een pauze of zelfuitsluiting heeft ingesteld, ontvangt sowieso niets van ons.
Vragen over je gegevens
Onze chat verwijst je door naar de juiste collega, of mail rechtstreeks naar privacy@rooli.vip.
Waarom vragen wij een identiteitsbewijs
Er zijn drie redenen. De eerste is leeftijd: bij ons speel je vanaf vierentwintig jaar en dat kunnen wij alleen vaststellen met een officieel document. De tweede is bescherming van je saldo. Zonder controle zou iemand die jouw inloggegevens te pakken krijgt een uitbetaling naar een eigen rekening kunnen aanvragen. De derde is wettelijk: bij financiële transacties moeten wij kunnen vaststellen met wie wij zaken doen.
Wij vragen die controle eenmalig, voordat je eerste opname vertrekt. Daarna liggen je gegevens vast en verlopen volgende uitbetalingen sneller. Verandert je adres of gebruik je een nieuwe betaalmethode, dan vragen wij alleen het onderdeel opnieuw dat is gewijzigd. Wij vragen nooit meer documenten dan voor dat specifieke doel nodig zijn.
De documenten zelf staan versleuteld opgeslagen en zijn alleen zichtbaar voor de collega's die de controle uitvoeren. Zij werken met persoonlijke accounts, waardoor altijd terug te zien is wie wanneer iets heeft ingezien. Na goedkeuring hebben wij de bestanden niet meer nodig voor het dagelijkse werk en bewaren wij ze uitsluitend zolang de wet dat voorschrijft.
Met wie delen wij je gegevens
Buiten ons eigen bedrijf werken wij samen met partijen die noodzakelijk zijn om de dienst te leveren: betaalverwerkers, spelaanbieders, de leverancier van onze chatsoftware en de partij die onze servers beheert. Met elk van hen ligt schriftelijk vast welke gegevens zij ontvangen, waarvoor zij die mogen gebruiken en hoe lang zij ze bewaren. Zij mogen die gegevens niet voor eigen doeleinden inzetten.
Wij verkopen geen gegevens door, wij leveren geen profielen aan advertentienetwerken en wij delen je speelgedrag niet met andere aanbieders. Wanneer een bevoegde instantie gegevens opvraagt op grond van de wet, verstrekken wij uitsluitend wat wij verplicht zijn te verstrekken, en niet meer dan dat.
Hoe oefen je je rechten uit
Je hebt recht op inzage in wat wij van je hebben vastgelegd, op correctie wanneer iets niet klopt en op verwijdering voor zover de wet ons niet verplicht te bewaren. Daarnaast kun je bezwaar maken tegen gebruik voor marketing en kun je een kopie van je gegevens opvragen in een leesbaar bestand. Voor al deze verzoeken geldt dezelfde route.
Stuur je verzoek naar privacy@rooli.vip vanaf het e-mailadres dat aan je account hangt. Wij reageren binnen dertig dagen. Bij een verzoek om verwijdering leggen wij uit welke gegevens wij wel kunnen wissen en welke wij wettelijk moeten bewaren, met de termijn erbij. Soms vragen wij om extra bevestiging van je identiteit voordat wij gegevens verstrekken, juist om te voorkomen dat iemand anders jouw gegevens opvraagt.
Ben je het oneens met hoe wij een verzoek hebben afgehandeld, laat dat dan weten. Wij beoordelen de zaak dan opnieuw op een hoger niveau. Daarnaast staat het je altijd vrij een klacht in te dienen bij de toezichthouder op het gebied van persoonsgegevens.
Berichten over acties
Wij sturen alleen berichten over aanbiedingen als je daar toestemming voor hebt gegeven. Onderaan elke mail staat een afmeldlink, en in je profiel kun je per kanaal aangeven wat je wilt ontvangen. Wie een pauze of zelfuitsluiting heeft ingesteld, ontvangt hoe dan ook geen commerciële berichten van ons, ook niet na afloop van die periode zonder dat je daar zelf om vraagt.
Beveiliging aan jouw kant
Wij beveiligen onze kant zo goed als wij kunnen, maar de zwakste schakel zit meestal bij het wachtwoord. Kies er een die je nergens anders gebruikt en zet tweestapsverificatie aan. Wij vragen je nooit per mail of chat om je wachtwoord of om een code uit een sms. Krijg je zo'n verzoek, meld het dan bij ons.