Duizenden spellen,
een kassa die doorpakt

Rooli Casino in het kort

Wij bouwen een casino waar je snel je weg vindt. De lobby laadt licht, de spellen staan geordend en de kassa zit op een vaste plek. Wie voor het eerst binnenkomt, hoeft niet te zoeken naar de knop om te beginnen, en wie hier al langer speelt, komt in twee tikken terug bij de tafel van gisteren.

Onze spellen komen van studio's die hun werk laten testen door onafhankelijke labs. Dat betekent dat het toeval echt toeval is en dat het uitkeringspercentage klopt met wat de maker opgeeft. Wij tonen dat percentage bij de titels waar de studio het vrijgeeft, zodat je zelf kunt kiezen waar je speelt.

Wat je van ons mag verwachten

• Voorwaarden die in gewone zinnen staan, zonder verstopte uitzonderingen.
• Een kassa die dezelfde methode teruggeeft waarmee je stortte.
• Limieten die meteen ingaan zodra je ze instelt.
• Een chat waar een mens antwoordt, geen doorverwijsmenu.

Hoe wij onze lobby hebben ingericht

Een casino staat of valt bij de vraag of je binnen tien seconden vindt waar je voor kwam. Daarom hebben wij onze voorpagina opgebouwd rond categorieën in plaats van rond reclame. Bovenaan staan de gokkasten die deze week het vaakst geopend worden, daaronder de live tafels, en daarnaast rijen met jackpots, spelshows, klassiekers en titels die net zijn toegevoegd. Wie liever zelf zoekt, gebruikt het zoekveld dat al meedenkt terwijl je typt en dat ook resultaten geeft bij een half ingetypte naam of een verkeerd geplaatste letter.

Achter die rijen zit een filter dat verder gaat dan alleen de naam van een studio. Je kunt sorteren op thema, op het aantal manieren om te winnen, op de aanwezigheid van een bonuskoop en op hoe grillig een spel uitbetaalt. Dat laatste filter gebruiken veel van onze spelers, omdat het bepaalt hoe een sessie aanvoelt. Een rustige gokkast geeft vaak kleine bedragen terug en rekt je saldo. Een grillige titel laat je lang wachten, maar zet er in één ronde soms een veelvoud tegenover.

Wij houden bij welke spellen blijven hangen en welke na één bezoek worden weggeklikt. Titels die goed vallen, schuiven naar voren. Spellen waar niemand naar terugkeert, zakken vanzelf weg. Zo blijft de voorkant van onze lobby een afspiegeling van wat er werkelijk gespeeld wordt in plaats van van wat een studio graag onder de aandacht wil brengen.

Waarom zetten wij een welkomstbonus tegenover je eerste storting

Een nieuwe speler weet nog niet of onze lobby bevalt. Extra speelgeld geeft je meer ronden om dat rustig uit te zoeken zonder dat je daar meteen je hele budget voor hoeft in te zetten. Dat is de hele gedachte achter ons welkomstpakket. Wij verdubbelen je eerste storting tot 1.000 euro en leggen daar 100 gratis spins bij. Daarna volgen nog drie treden van 75, 50 en 25 procent, samen goed voor maximaal 4.000 euro en 475 spins.

Wat wij daar tegenover zetten is een inzeteis van 35 keer over het bonusbedrag en een maximale inzet van 5 euro per ronde zolang er bonusgeld op je saldo staat. Die twee voorwaarden bestaan omdat een bonus anders in een handvol grote inzetten omgezet zou kunnen worden. Wie liever zonder teller speelt, slaat de aanbieding tijdens het storten simpelweg over. Je saldo is dan meteen vrij opneembaar en er loopt niets mee op de achtergrond.

In de praktijk werkt het pakket het beste voor spelers die met kleine inzetten een langere sessie willen maken. Speel je bij ons een paar keer per maand met bedragen die je zonder aarzelen inzet, dan geeft de bonus je eenvoudigweg meer speeltijd voor hetzelfde geld. Ga je voor één grote ronde en wil je een winst direct kunnen opnemen, dan is spelen met vrij saldo prettiger. Beide routes staan bij ons open en wij sturen je in geen van beide richtingen.

Wat gebeurt er tussen je opname en je bankrekening

Zodra je in de kassa op opnemen klikt, komt je aanvraag in een wachtrij bij onze betaalafdeling. Daar wordt gekeken of je account geverifieerd is, of het bedrag past binnen je limieten en of de methode dezelfde is als waarmee je stortte. Is je dossier compleet, dan is die controle meestal binnen een uur klaar. Daarna verlaat het geld ons systeem en bepaalt je bank of wallet hoe snel het zichtbaar wordt.

E-wallets zijn daarin het snelst, vaak nog binnen hetzelfde uur. Een kaart doet er één tot drie werkdagen over, omdat de betaling via het netwerk van de kaartmaatschappij loopt. Een bankoverschrijving kan tot vijf werkdagen duren en munten zijn afhankelijk van hoe druk het netwerk op dat moment is. Wij rekenen zelf geen kosten over een storting of een opname, maar je bank of wallet kan dat wel doen.

Blijft een opname toch hangen, dan komt dat bijna altijd door een van drie dingen: een document dat wij niet konden lezen, een naam op de betaalmethode die afwijkt van de naam op je account, of een bonus die nog niet is afgerond. In alle drie de gevallen krijg je bericht van ons met wat er nodig is. Je hoeft dus niet af te wachten en zelf te gissen.

Hoe houd je het spelen bij ons plezierig

Kansspel is ontspanning, en ontspanning heeft grenzen nodig. Wij vragen je daarom bij je eerste storting al om een stortings- en verlieslimiet te kiezen. Dat is geen formaliteit: de ervaring leert dat een grens die al klaarstaat veel beter werkt dan een grens die je op het moment zelf nog moet bedenken. Verlagen kan altijd direct, verhogen gaat pas na een wachttijd in.

Daarnaast kun je een speelklok aanzetten die je op vaste momenten laat weten hoe lang je bezig bent, en staat er een pauzeknop in je profiel. Een afkoelperiode van 24 uur tot zes weken sluit je account tijdelijk af, en wie langer afstand wil nemen kiest voor zes maanden, een jaar of vijf jaar. Tijdens zo'n periode ontvang je geen enkele aanbieding van ons.

Merk je dat spelen minder losstaat van je humeur, dat je doorgaat om verlies terug te halen of dat je er tegen anderen over zwijgt, dan is dat het moment om er met iemand over te praten. Loket Kansspel is dag en nacht gratis en anoniem bereikbaar op 0800 022 5575. Onze chat helpt je daarnaast zonder vragen aan een blokkade, ook midden in de nacht.

Spelen op je telefoon

Ongeveer twee op de drie sessies bij ons beginnen op een telefoon. Daar hebben wij de lobby op gebouwd: er is geen app nodig, alles draait in je browser en de knoppen blijven groot genoeg om met een duim te bedienen. Zet je onze site op je beginscherm, dan opent hij als een losse toepassing en kom je met één tik terug bij het spel van gisteren.

Een account dat van jou blijft

Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en zet tweestapsverificatie aan. Zo is een gelekt wachtwoord op zichzelf niet genoeg om binnen te komen. Wij vragen je nooit per mail of chat om je wachtwoord of om een code uit een sms. Krijg je zo'n bericht, meld het dan bij ons, dan kijken wij er direct naar.